Retourbeleid

Retourbeleid - 30 Dagen Tevredenheidsgarantie

Bij LuxLights staat uw tevredenheid voorop. Daarom bieden wij een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen - ongedragen of ongebruikt, met de originele labels en in de originele verpakking. Vergeet niet dat u ook het kassabonnetje of het aankoopbewijs moet kunnen tonen. Let op! Producten die in de uitverkoop zijn kunnen vaak niet geretourneerd worden wegens toekomstige nieuwe of verbeterde collectie. 

Hoe een Retour Te Starten

Een retour starten is eenvoudig. Neem contact met ons op via info@luxlights.nl om uw retourverzoek in te dienen. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, sturen wij u een retourlabel en gedetailleerde instructies over hoe en waar u uw pakket moet retourneren. Houd er rekening mee dat artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, niet worden geaccepteerd.

Schade en Problemen

We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Mocht uw artikel bij ontvangst defect zijn, beschadigd blijken te zijn of per abuis het verkeerde artikel bevatten, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Op die manier kunnen we het probleem snel beoordelen en oplossen.

Terugbetalingen

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen of uw terugbetaling is goedgekeurd. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Wees u ervan bewust dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Uitzonderingen / Niet-Retourneerbare Artikelen

We begrijpen dat bepaalde artikelen niet kunnen worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel), aangepaste producten (zoals op maat gemaakte armaturen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld lampen die al zijn geïnstalleerd). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Voor afgeprijsde artikelen kunnen we vaak alleen een tegoedbon verstrekken, die u kunt gebruiken voor uw volgende aankoop bij ons. Als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek item, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.