Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 - DEFINITIES
Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden worden de volgende termen gedefinieerd:
"herroepingstermijn": de termijn waarbinnen de consument van zijn herroepingsrecht gebruik kan maken;
"consument": een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de handelaar een overeenkomst op afstand heeft gesloten;
"dag": een kalenderdag;
"Duurtransactie": een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarbij de verplichting tot levering en/of afname in de tijd is gespreid;
duurzame drager': ieder hulpmiddel dat de consument of de handelaar in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die het mogelijk maakt die opgeslagen informatie in de toekomst in ongewijzigde vorm te raadplegen en te reproduceren
"Herroepingsrecht": de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de herroepingstermijn te herroepen;
"handelaar": een natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
"overeenkomst op afstand": een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de handelaar georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van goederen en/of diensten, uitsluitend voor de sluiting van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand
Techniek voor communicatie op afstand" betekent dat een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat de consument en de handelaar gelijktijdig op dezelfde plaats zijn.
Onder "algemene voorwaarden" wordt verstaan de van kracht zijnde algemene voorwaarden van de contracterende partij.
ARTIKEL 2 - IDENTITEIT HANDELAAR
luxlights.nl
E-mailadres: info@luxlights.nl
ARTIKEL 3 - TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de handelaar en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen de handelaar en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, deelt de handelaar, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, mee dat de algemene voorwaarden bij de consument zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt in afwijking van het vorige lid de tekst van deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aan de consument in elektronische vorm ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Wanneer naast deze algemene voorwaarden specifieke vereisten inzake producten of diensten van toepassing zijn, zijn de tweede en de derde alinea van overeenkomstige toepassing en moet de consument zich in geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het gunstigst is.
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijven de overige bepalingen van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden van toepassing en wordt de desbetreffende bepaling onverwijld in onderling overleg vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld "naar de geest" van deze Algemene Voorwaarden.
Elke dubbelzinnigheid met betrekking tot de interpretatie of de inhoud van één of meer bepalingen van onze Algemene Voorwaarden zal worden geïnterpreteerd naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 4 - HET AANBOD
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien de handelaar afbeeldingen gebruikt, moeten deze een getrouwe weergave van de producten en/of diensten zijn. Kennelijke vergissingen of fouten in de offerte die bindend zijn voor de contractant.
Alle afbeeldingen, specificaties en informatie in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
De foto's van de producten zijn een getrouwe weergave van de aangeboden producten. De contractant kan niet garanderen dat de afgebeelde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat het voor de consument duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit geldt in het bijzonder voor het volgende:
de prijs inclusief belastingen;
eventuele transportkosten;
hoe de overeenkomst moet worden gesloten en welke stappen daarvoor nodig zijn;
of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de handelaar de prijs garandeert;
de vergoeding voor communicatie op afstand indien de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan de normale basistarieven voor de gebruikte communicatietechniek;
of de overeenkomst na de sluiting ervan zal worden gearchiveerd en, zo ja, hoe de consument er toegang toe kan krijgen.
de wijze waarop de consument, vóór de sluiting van de overeenkomst, de door hem in verband met de overeenkomst verstrekte informatie kan controleren en zo nodig corrigeren
elke andere taal dan het Nederlands waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan de handelaar is onderworpen en de wijze waarop de consument langs elektronische weg toegang kan krijgen tot deze gedragscodes; en
de minimumduur van de overeenkomst op afstand in geval van een uitgebreide transactie.
Opties: beschikbare maten, kleuren en materialen.
ARTIKEL 5 - HET CONTRACT
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van lid 4, tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden is voldaan.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, moet de handelaar onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van het aanbod bevestigen. Zolang de handelaar de ontvangst van deze aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst herroepen.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de handelaar passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beschermen en een veilige onlineomgeving te waarborgen. Indien de consument elektronisch kan betalen, neemt de handelaar passende veiligheidsmaatregelen.
De handelaar kan, binnen de door de wet gestelde grenzen, informatie inwinnen over het vermogen van de consument om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, alsmede over alle feiten en factoren die van belang zijn voor de sluiting van de overeenkomst op afstand. Indien de handelaar op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet te sluiten, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De handelaar zendt de consument samen met de goederen of diensten de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
het bezoekadres van de zaak van de handelaar waar de consument een klacht kan indienen
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van zijn herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding dat het herroepingsrecht niet van toepassing is;
informatie over garanties en bestaande service na verkoop;
de in artikel 4, lid 3, van deze voorwaarden bedoelde informatie, tenzij de handelaar deze informatie reeds vóór de sluiting van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt.
de vereisten voor het beëindigen van de overeenkomst indien de overeenkomst voor meer dan één jaar of voor onbepaalde tijd is gesloten
In geval van een langlopende overeenkomst zijn de bepalingen van het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Elke overeenkomst wordt gesloten onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de betrokken producten.
ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT
Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument of een persoon die door de consument en de handelaar is aangewezen om de consument te vertegenwoordigen, het product heeft ontvangen.
Tijdens deze periode moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zendt hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de handelaar terug, conform de door de handelaar verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de handelaar mee te delen. De consument moet de handelaar hiervan schriftelijk/per e-mail in kennis stellen. Zodra de consument de handelaar ervan in kennis heeft gesteld dat hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, moet hij het product binnen 14 dagen terugzenden. De consument moet bewijzen dat de geleverde goederen tijdig werden teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een ontvangstbewijs van de post.
Indien de consument na afloop van de in de leden 2 en 3 vastgestelde termijnen niet te kennen heeft gegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, of het product niet aan de handelaar heeft teruggezonden, wordt de koop als gesloten beschouwd.
ARTIKEL 7 - KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, draagt hij de kosten van terugzending van de producten.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, betaalt de handelaar dit bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug. Dit op voorwaarde dat het product reeds door de handelaar is ontvangen of dat voldoende bewijs van de terugzending kan worden overgelegd.
ARTIKEL 8 - UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
De handelaar kan de consument uitsluiten van het herroepingsrecht met betrekking tot de producten bedoeld in de leden 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de handelaar dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Van het herroepingsrecht kan alleen afstand worden gedaan voor producten die
- Door de handelaar en die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument.
- Die duidelijk persoonlijk van aard zijn
- Die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggegeven
- Die snel verslechteren of verouderen;
- Waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
- Voor individuele kranten en tijdschriften;
- Voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
- Voor hygiënische producten waarvan de consument het zegel heeft verbroken.
Het is alleen mogelijk het herroepingsrecht uit te sluiten voor diensten:
Voor logies, vervoer, catering of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
Wanneer de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn;
weddenschappen en loterijen.
ARTIKEL 9 - PRIJS
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de handelaar producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden. Dit verband met schommelingen en het feit dat alle vermelde prijzen richtprijzen zijn, zal samen met het aanbod worden aangegeven.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer hiermee heeft ingestemd en:
zij het gevolg zijn van wet- of regelgeving; of
de consument heeft het recht om de overeenkomst op te zeggen op de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
Alle prijzen kunnen tikfouten en vergissingen bevatten. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van druk- en spelfouten. In geval van drukfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de verkeerde prijs te leveren.
ARTIKEL 10 - CONFORMITEIT EN GARANTIE
De opdrachtnemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten beantwoorden aan de overeenkomst, aan de in de offerte opgenomen specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op het tijdstip van de sluiting van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of voorschriften. Indien overeengekomen garandeert de opdrachtnemer tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de distributeur, fabrikant of importeur gegeven garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegen de distributeur kan hebben.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. De producten moeten in hun oorspronkelijke verpakking en in nieuwe staat worden geretourneerd.
De garantieperiode van de aannemer komt overeen met de garantieperiode van de fabrikant. De ondernemer is nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie is niet van toepassing indien:
De consument heeft de geleverde producten zelf gerepareerd en/of aangepast of door een derde laten repareren en/of aanpassen;
De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de instructies en/of verpakking van de opdrachtnemer zijn behandeld;
Het gebrek is geheel of gedeeltelijk te wijten aan wettelijke voorschriften die zijn of zullen worden gesteld aan de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.
ARTIKEL 11 - LEVERING EN UITVOERING
Opdrachtnemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen van Producten.
De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft meegedeeld.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht; in dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder boete te ontbinden en heeft hij recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding overeenkomstig de vorige alinea vergoedt de handelaar de aan de consument gedane betaling zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de handelaar trachten voor vervanging te zorgen. Uiterlijk bij de bezorging moet op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgesloten voor vervangende goederen. De kosten van eventuele retourvracht zijn voor rekening van de contractant.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de opdrachtnemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en door de opdrachtnemer aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 12 - BEËINDIGING
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van goederen (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en die strekt tot het geregeld afleveren van goederen (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de geldende opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten sluiten:
te allen tijde te beëindigen en niet beperkt te zijn tot beëindiging op een bepaald tijdstip of gedurende een bepaalde periode;
beëindig ze tenminste op dezelfde manier als hij doet;
altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de handelaar zelf in acht heeft genomen.
Uitbreiding
Een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst voor de geregelde levering van goederen (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten kan niet stilzwijgend voor een bepaalde tijd worden verlengd of vernieuwd.
In afwijking van het vorige lid kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de geregelde levering van kranten, tijdschriften en periodieken stilzwijgend worden verlengd voor een periode van maximaal drie maanden, mits de consument het recht heeft de verlengde overeenkomst voor het einde van de verlengingsperiode op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd betreffende de geregelde levering van goederen of de verrichting van diensten kan alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd als de consument de mogelijkheid heeft de overeenkomst op elk moment te beëindigen met een opzegtermijn van een maand of, in het geval van een overeenkomst voor de geregelde levering van kranten of tijdschriften, met een opzegtermijn van drie maanden, mits de opzegtermijn niet langer is dan een maand.
Een overeenkomst van bepaalde duur voor de regelmatige levering van monsterdagen, kranten, tijdschriften of magazines (proef- of kennismakingsabonnement) kan niet stilzwijgend worden voortgezet en eindigt automatisch aan het einde van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
Als een overeenkomst een looptijd heeft van meer dan een jaar, kan de consument de overeenkomst na een jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand, tenzij de billijkheid gebiedt dat de overeenkomst niet voor het einde van de overeengekomen looptijd kan worden opgezegd.
ARTIKEL 13 - BETALING
Tenzij een andere datum is overeengekomen, dienen de door de consument te betalen bedragen te worden betaald binnen zeven werkdagen na het begin van de in artikel 6, lid 1, bedoelde bedenktijd. In geval van een overeenkomst voor de verlening van een dienst begint deze termijn te lopen wanneer de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument is verplicht de exploitant onmiddellijk in kennis te stellen van elke onnauwkeurigheid in de verstrekte informatie of de aangegeven betaling.
Indien de consument zijn verplichtingen niet nakomt, heeft de ondernemer het recht de consument een redelijk voorschot te betalen, behoudens wettelijke beperkingen.
ARTIKEL 14 - KLACHTEN
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de handelaar ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord, te rekenen vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, moet de handelaar binnen de 14 dagen geantwoord hebben dat hij de klacht heeft ontvangen en een indicatie geven wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het een geschil dat aan de geschillenbeslechtingsprocedure is onderworpen.
Een klacht schort de verplichtingen van de opdrachtnemer niet op, tenzij de opdrachtnemer schriftelijk anders verklaart.
Indien de klacht naar het oordeel van de contractant gegrond is, zal de contractant naar eigen keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of herstellen.
ARTIKEL 15 - GESCHILLEN
Op overeenkomsten tussen de opdrachtnemer en de consument, zoals deze algemene voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Zelfs als de consument in het buitenland woont.